Política de envíos

En VIZIUM queremos que tu compra sea clara desde el primer momento. A continuación encontrarás las condiciones de envío actualmente configuradas en nuestra tienda.

1. Cobertura de envíos

La tienda tiene configurado un servicio estándar para Chile y un servicio estándar internacional para los siguientes destinos: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Hong Kong, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Suecia, Suiza y Emiratos Árabes Unidos.

2. Costos de envío

• Chile: el método estándar está configurado con costo de $0 CLP.
• Destinos internacionales configurados: el método estándar está configurado con costo de $19.000 CLP.

El costo aplicable se confirma durante el proceso de compra según el destino ingresado.

3. Procesamiento y entrega

La configuración actual de Shopify no establece un plazo fijo de procesamiento ni un tiempo de transporte garantizado. Cualquier información disponible para tu pedido se mostrará durante el proceso de compra o en las comunicaciones asociadas a la orden.

4. Seguimiento

Cuando exista información de seguimiento asociada a tu envío, será comunicada mediante los canales disponibles para tu pedido.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Revisa cuidadosamente tus datos antes de confirmar la compra. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya iniciado su proceso de preparación o envío.

6. Intentos de entrega y retrasos externos

Las condiciones de entrega pueden verse afectadas por la información de destino y por circunstancias externas al proceso de compra. Si tu pedido presenta una incidencia, escríbenos para revisar el caso.

7. Productos dañados o problemas con la entrega

Si recibes un producto dañado o detectas un problema con la entrega, contáctanos indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, escríbenos a vizium.spa@gmail.com.