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Política de Devoluciones – Vizium
En Vizium queremos que estés conforme con tu compra. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución conforme a la legislación chilena y a las siguientes condiciones.
Derecho a garantía legal
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley del Consumidor en Chile.
Si el producto presenta una falla de fabricación, podrás solicitar la reparación, el cambio o la devolución del dinero según corresponda.
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución cuando:
- El producto presenta una falla de fábrica.
- El producto recibido no corresponde al comprado.
- El producto llegó dañado durante el transporte.
Para solicitar una devolución escríbenos indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (si corresponde).
Condiciones
Para procesar una devolución el producto debe:
- Incluir todos sus accesorios.
- Mantener su embalaje original cuando sea posible.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
Productos excluidos
No podrán devolverse productos dañados por mal uso, golpes, humedad, modificaciones o manipulación no autorizada.
Tiempo de respuesta
Responderemos todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles.
Contacto
Correo electrónico:
Sitio web: